شروط الاستخدام

الطلبات الجديدة

1- عند الاتصال بصن سوفت بخصوص طلب خدمة، فإننا نبدأ في تجميع المعلومات عن الطلبات والمواصفات. ونكتب متطلبات النظام SRS وهو ملف يصف كل الطلبات التي تتوقعها في النظام. من فضلك قم بمراجعته جيداً وشرح أي كلمات غير واضحة فيه.

2- بعد اعتماد الـ SRS, فإننا سنقدم عرض أسعار يعتمد على التفاصيل المذكورة. ويتضمن ذلك الوقت المطلوب والشروط الأخرى.

3- بعد التفاوض، يتم توقيع التعاقد بينك وبين صن سوفت مع إرفاق ملف الـ SRS. هذا العقد يتضمن كل الشروط مثل الوقت والتكلفة والدعم الفني والمراحل الزمنية.

4- عند توقيق العقد, يكون مطلوباً منك دفع 50% من تكلفة العقد. وعند التسليم والموافقة، يتم دفع باقي المبلغ

5- يبدأ الدعم الفني المجاني مباشرةً بعد التسليم. ويكون في العادة لمدة سنة. ويتضمن هذا حل أي مشاكل ناتجة عن عيب في الكود. ولا يضمن ذلك إضافة خصائص أو طلبات جديدة أو تحسين المواصفات الحالية


سياسة الاسترجاع

1- عند تسجيل نطاق من خلال صن سوفت فيمكنك طلب استرجاع في حالة عدم الحصول على بيانات الدومين. أما إذا حصلت على البيانات فلا يمكنك الاسترجاع. ولكن يمكنك إيقاف التجديد للسنة المقبلة.

2- عند طلب خدمة استضافة.. يمكنك إلغاء الخطة في أول 30 يوم وطلب استرجاع كامل المبلغ. بعد هذه الفترة يمكنك طلب استرجاع جزئي إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.

3- إذا قمت بالدفع مقابل تطوير موقع، فيمكنك طلب إلغاء الخدمة في أي وقت قبل الاستلام واسترجاع آخر دفعة إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.